বিচারপ্রার্থী বা সেবাগ্রহীতাকে সহযোগিতা করতে হেল্পলাইন সার্ভিস চালু করেছে সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসন। কোনো বিচারপ্রার্থী বা সেবাগ্রহীতা সুপ্রিম কোর্টের রেজিস্ট্রি শাখা থেকে সেবা পেতে অসুবিধায় পড়লে 01316154216 এই নম্বারে ফোন করে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় পরামর্শ ও তথ্য জানতে পারবেন।
বুধবার গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছেন সুপ্রিম কোর্টের গণসংযোগ কর্মকর্তা মো. শফিকুল ইসলাম।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, সুপ্রিম কোর্ট রেজিস্ট্রি হেল্পলাইন সার্ভিস পরিচালনা করবেন।
সরকারি ছুটির দিন ছাড়া রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত এই সার্ভিস চালু থাকবে।
সর্বোচ্চ আদালতে বিচারিক সেবার মান উন্নয়নে এবং সুপ্রিম কোর্টের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পেশাগত কাজের স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে গত ১৮ সেপ্টেম্বর প্রধান বিচারপতি সৈয়দ রেফাত আহমেদ একগুচ্ছ নির্দেশনা দেন।
নির্দেশনায় বলা হয়, যদি কোনো কর্মকর্তা-কর্মচারী আচরণবিধি ও নির্দেশনার ব্যত্যয় ঘটিয়ে সেবা গ্রহীতাকে হয়রানি করেন বা আর্থিক লেনদেন করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে বিভাগীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নির্দেশনায় আরো বলা হয়, কর্মকর্তা-কর্মচারীদের দায়িত্ব পালনে আচরণবিধি মানতে হবে।
দ্রুত সময়ের মধ্যে সেবা নিশ্চিত করতে হবে। দায়িত্ব পালনের সময় আর্থিক লেনদেন করা যাবে না। সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে অহেতুক বিলম্ব করা যাবে না। সেবাগ্রহীতাকে কোনো রকম হয়রানি না করে তাদের প্রতি সহানুভূতিশীল আচরণ করতে হবে।
সুপ্রিম কোর্টের হাইকোর্ট বিভাগে ৩৮টি এবং আপিল বিভাগে ১৯টি শাখা রয়েছে। দেশের শীর্ষ আদালতে একজন রেজিস্ট্রার জেনারেল, তিনজন রেজিস্ট্রার, চারজন অতিরিক্ত রেজিস্ট্রার, একজন স্পেশাল অফিসার, ১২ জন ডেপুটি রেজিস্ট্রার, ২০ জন সহকারী রেজিস্ট্রারসহ বিভিন্ন কোর্ট ও শাখায় মোট দুই হাজার ৫০০ কর্মকর্তা-কর্মচারী নিয়োজিত আছেন সুপ্রিম কোর্টে।